こんにちは！
「クリニックに、おもてなしを。」
を理念に掲げるクリニカルコンシェルジュ協会の緑川です。
先日、美容に力を入れるためにマッサージ屋さんではなく、エステに行った時のことです。
普段行くマッサージ屋さんは広いフロアに数台ベッドがあり、カーテンで仕切られているだけのため、隣の方のお声が丸聞こえのお店です。
料金もお手頃で、疲れを癒すことが目的のため、特に気にすることもなくリピートしています。
しかし今回久しぶりにエステに行き、やはりマッサージ屋さんとは違うなと感じたことがいくつかありました。
まず1つ目は個室のため隣のお部屋のお声が一切聞こえないことです。
お隣の方の声が聞こえると、どうしても気になってしまうため、声が聞こえない空間作りの大切さを改めて感じました。
2つ目は恐らく他の方もいたと思いますが、店内で顔を合わせることが無いように予約が組まれていたことです。
他の方となるべく顔を合わせたくないと思うことが多いため、配慮がとても素晴らしいと感じました。
３つ目は、マッサージ台の下までこだわっていたことです。
多くのマッサージ台が、うつ伏せになった時に苦しくないよう顔部分に穴が空いており、床が見える状態になるかと思います。
施術中うつ伏せになり穴を覗いた際、床が見えないようにオシャレなシートが敷かれており、ちょうど目の位置あたりには可愛いらしいお皿が置かれ、その上にお花がいくつか飾られていました。
細かな部分にはなりますが、このようなおもてなしが、「さすがだな」「○○は違うな」と思われる違いだと思います。
姉妹ブランドのセミナー運営時に、細やかなおもてなしができているのか、改めて自分の行動を見直すきっかけとなりました。
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