コンサルティング

たった2時間でおもてなし力アップ!

『クリニックおもてなし力アップ訪問セミナー』のご案内

  • 『口コミで患者さん応対について書かれてしまった…』
  • 『スタッフの接遇応対が気になるけれど、経営者である自分からはなかなか伝えづらい…』
  • 『言われたことだけをやるのではなく、もっと自発的に仕事に取り組んで欲しい…』
  • 『一般的なサービス業向けの接遇研修ではなく、あくまでクリニックに特化した内容の研修を受けたい…』

『クリニックおもてなし力アップ訪問セミナー』ではたった2時間の講演で、上記のような院長先生のお悩みを解決に導きます。

ご訪問をさせていただく当協会のコンサルタントは全員、実際のクリニックでの現場研修を経験しております。

実際の現場を知っているからこそ、より医療業界に特化した内容をお話しできることが本セミナー最大の魅力です。

当日はこのような内容をお話させていただきます。

  • おもてなしとは?
  • クリニックで働くうえでの「やり方」と「あり方」
  • 他院様での実践事例

もちろん、事前に自院様でのお悩みについてヒアリングをさせていただいたうえで、自院様の課題に合わせたオーダーメイドのセミナーを構築いたします。

そのため、院長先生の代弁者として
「そうそう、こういうことをスタッフに伝えたかったんだよ!」
ということをスタッフ様にお伝えさせていただくことができるのです。

クリニックにおける院長先生は「父親役(性別に関わらず)」であることが多いですが、父親が何度も「笑顔で患者さんに対応するように」とか「身だしなみは医療従事者に相応しく」とお伝えすると、スタッフ(子供)に「うるさいなぁ」と煙たがられることが多いです。

その点、当協会のコンサルタントが「外部講師」としてお伺いすることで、家庭教師や予備校の講師のように、メッセージを素直に受け取ってくれるのです。

ほんの一部ですが、本セミナーをご受講されたスタッフ様のご感想をご覧ください。

◆患者さんに信頼・安心して通院していただくためにも、自分の行動や患者さんへの対応がクリニックの評価につながるということを改めて再確認し、忙しい時でも笑顔と心遣いを忘れずに、常に見られているという意識を持って、日々業務に取り組みたいと思いました。

◆患者さんに親切に接しているつもりが、業務が忙しいときには「忙しい」という理由で丁寧な対応をするのが欠けていたなと痛感しました。自分がされて嬉しいことを相手から学び、それを私も取り入れて、少しでもクリニックの満足度アップのために、些細なことでも患者さんを気にかけて明日から仕事をしていこうと思いました。

◆「やり方」ではなく「あり方」を考える中で改めて、患者さん目線で物事を考えて、日々の業務にあたっていこうと思いました。患者さんだけではなく、業者の方々も含めクリニックに関わる人全員に対してクッション言葉を使用する、笑顔で視線を合わせて接する、などおもてなしを心掛けて行動していこうと思います。

◆「おもてなし」は相手に伝わらなければ意味がないという言葉にとても感銘を受けました。自分本位で良かれと思ってした事でも相手にとっては違うかもしれないし、まずは相手の気持ちをしっかり理解できるよう努力しようと思います。

◆日々の業務に追われてルーティン化してしまっており、理念を念頭に仕事ができていなかった気がしました。「おもてなし=おもいやり」を意識して、自分がされて嬉しいと思うことを中心に患者さんに喜んでもらえるように努力したいです。

ぜひこの機会に、クリニック様のおもてなし力を向上されては如何でしょうか?
ここまでお読みいただき、ありがとうございました。

一般社団法人 クリニカルコンシェルジュ協会
松岡 優花

このようなご質問はありませんか?

セミナー当日は、院長不在でも実施出来ますか?

院長先生がご不在でも、実施は可能です。しかし、クリニックに限らず「組織はトップで90%以上決まる」ものです。診察だけでなく、経営者業も大変お忙しいかと思いますが、院長先生もご受講していただくことで「先生が真剣に受講されているのだから、私たちもちゃんと話を聴かないと」となりますので、ぜひご受講ください。

セミナー時間は何時から実施しても良いですか?

2時間の枠を作っていただけましたら、基本的に開始や終了の時間の制約はありませんが、セミナー前日や当日に宿泊の必要がある場合には、宿泊費として別途1万円(税別)を頂戴いたします。ご了承ください。

セミナーは日曜日でもやってくれますか?

もちろん大丈夫です。なんなりとご相談ください。

クリニックで用意するものはありますか?

当日はスライドを使ってお話させていただきます。ノートパソコンは当協会のコンサルタントが持参しますので、HDMIケーブルに接続可能なモニター、もしくはプロジェクターとスクリーン(白い壁でも大丈夫です)をご用意ください。

内科、眼科、耳鼻咽喉科、歯科以外の診療科目でも可能ですか?

もちろんです。上記診療科目に関わらず、全ての診療科目でお話出来ます。ご安心ください。

金額はいくらですか?

お申込方法

下記のお申込みフォームよりお申込みください。
弊社よりお電話またはメールにてご連絡させて頂きます。

主催 一般社団法人 クリニカルコンシェルジュ協会
連絡先 TEL:045-328-1206 FAX:045-328-1207


料金 (消費税込)

松岡 77,000円
倉元 55,000円
緑川 55,000円
根本 220,000円

上記金額の他に交通費が加わります。

関東エリア 11,000円
中部・東北エリア 22,000円
関西・中国エリア 33,000円
北海道・四国・九州エリア 55,000円

※セミナー前日や当日に宿泊の必要がある場合には、宿泊費として別途11,000円(税込)を頂戴します。ご了承ください。
※とても人気のメニューですので、今後値上げする可能性がございます。

お申込みはこちら

お申込み内容 クリニックおもてなし力アップ訪問セミナー
ご希望のコンサルタント 松岡
倉元
緑川
根本
医院名等
ご住所
半角(例:221-0834)

電話番号 半角(例:045-328-1206)
メールアドレス
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ご質問事項

ご一緒にいかがですか?

おもてなし力診断 松岡
通常:77,000円(消費税込、交通費別)⇒55,000円(消費税込、交通費別)

倉元
通常:55,000円(消費税込、交通費別)⇒44,000円(消費税込、交通費別)

緑川
通常:55,000円(消費税込、交通費別)⇒44,000円(消費税込、交通費別)

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患者満足度を上げるためのヒントや、接遇力を上げるために心掛けることなどを、毎週月曜日に配信致します。