こんにちは！
「クリニックに、おもてなしを。」
を理念に掲げるクリニカルコンシェルジュ協会の松岡です。
先日、旅行先のホテルでチェックインをした際の出来事です。
その日はあいにくホテルのパーキングが満車だったため、車を近くのコインパーキングに駐車してからホテルに向かいました。
その旨をフロントスタッフの方にお伝えすると、どこのパーキングに停めてきたのかを尋ねられました。
停めた場所をお伝えすると、スタッフさんがとても有益な情報を教えてくださいました。
私たちが停めたパーキングは最大料金の設定が無く、次の日車を出す時間によっては駐車料金がとても割高になってしまう可能性があるとのことだったのです。
そのことを聞いた私たちはすぐさま車を別の場所に移動させ、無事駐車料金を抑えることができました。
・ホテル内のことだけでなく、近隣施設についても十分な知識を持たれていたこと
・お客様が間違えてしまいやすいことを把握し、事前にお伝えすることで間違えを未然に防いでいたこと
このようなホテルスタッフさんの対応はまさに「プロの仕事」そのもので素晴らしいと感じました。
目の前の相手の笑顔のために何が出来るのかを常に考えることこそが、「プロの仕事」です。
ぜひ、日々のお仕事の中で意識してみましょう。
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