こんにちは！
おもてなし力アップコンサルタントの松岡です。
先日、関東エリアの内科クリニック様にて「クリニックおもてなし力診断」を実施させていただきました！
本日は、診断後に皆様から頂戴した診断のご感想を一部ご紹介します。
（ここから）
◇医師 O先生
どのクリニックさんも一度は受けた方が良いと感じました。特に医経統合を実現したいクリニックさんは受けた方が絶対にプラスになると思いました。
診断後に頂くレポート冊子は内容が非常に秀逸で「こんな細かい所までチェックしていただけるのか⁉」と自分達ではもはや認識外にあったことまで気付かせていただけて本当に勉強になりました。
◇院長補佐 O様
自院側と患者側の視点では、着眼点や捉え方が大きく異なることを改めて実感し、非常に有意義な内容でした。スタッフ同士だと直接伝えにくい事柄も、診断結果というフラットなかたちで示していただいたことで、院内全体の共通認識にしやすいと感じました。忖度の無いプロフェッショナルな診断でした。
◇クリニカルコンシェルジュ A様
きめ細かく診断レポートを作成いただき、ありがたかったです。患者さんから見れば新人もベテランも関係なく、クリニックの顔として見られるため、新人でも自責思考・当事者意識を持ってクリニックサービスをしっかり把握し、患者さんに寄り添った接遇を目指したいと感じました。レポートで学んだことを意識して取り入れたいと思います。
◇クリニカルコンシェルジュ I様
クリニカルコンシェルジュ協会の皆様の接遇には、いつも感銘を受けております。診断当日は短い時間の中で細かい所までしっかりと見ていただいており、とても衝撃を受けました。今のクリニックの良い部分、悪い部分を客観的に見て、診断してくださることで、今後どうするべきなのかを全員で把握して、より良い方向に進んでいけるなと感激しました。
◇クリニカルコンシェルジュ S様
普段自分たちでは気付けないような所を客観的に見ていただいて、評価していただく貴重な機会になったと思います。日々当たり前に行なっている業務が患者さんからどのように見えているのか改めて考えるきっかけになりました。これからどうしたらより良い対応が出来るか、考え、話し合い、質を高めていきたいと思いました。
◇看護師 N様
今回の診断を通して、普段の業務の中ではなかなか客観的に見ることが出来ないクリニックの姿を第三者の視点で丁寧に評価していただけたことが貴重だと感じました。個人としても、クリニックとしても当たり前だと思っていたことが評価されていた一方で、誤った使い方にも気づかされる点があり、多くの学びと気付きを得ることが出来ました。「神は細部に宿る」という言葉を念頭に今後もおもてなし力の向上に取り組んでいます。
（ここまで）
皆様、診断結果から色々な気づきを得られており、すぐに学びを実践されようとされている姿勢が素晴らしいです。
お忙しい中ご訪問させていただき、誠にありがとうございました！
【たった3時間でクリニックの「おもてなし力」が判明！】
『クリニック おもてなし力診断』では300以上のチェック項目によって、クリニックのおもてなし力を診断させていただきます。
実施後には、診断結果を冊子にまとめてお送りしており、 おもてなし力アップに向けて、具体的にどのようなことに取り組めば良いのかが明確になります！
1ヶ月にご訪問できる医院様数が限られておりますので、ぜひ下記ページよりお早めにお申し込みください！
