こんにちは！
「クリニックに、おもてなしを。」
を理念に掲げるクリニカルコンシェルジュ協会の山田です。
先日、歯科クリニックを訪れた際に笑顔がとても素敵なスタッフ様がいらっしゃいました。
診察前に紙エプロンを付けていただいている時、そのスタッフ様が「髪がとても綺麗ですね。」と声を掛けてくださいました。
久しぶりの診察だったため緊張していましたが、その方の笑顔と何気ない一言のおかげで気持ちが和らぎ、こちらまで自然と笑顔になることができました。
接遇というと丁寧な言葉遣いやマナーを思い浮かべる方も多いかもしれません。
しかし、相手をよく見ているからこそ生まれる声掛けも、患者さんに安心感を与える立派なおもてなしの一つです。
患者さんは不安や緊張を抱えて来院されることも少なくありません。
何気ない一言や温かな声掛けが「またこのクリニックに来たい」と思うきっかけになるかもしれません。
ぜひ日々の診療の中で何か一言、言葉を添えることを意識してみてください。
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9月1０日（木）東京都内にて、開催するクリニカルコンシェルジュ養成講座ですが、既に60名様以上にお申し込みをいただいております！
当日は接遇レベルの高いクリニック様でご活躍中の２名のスタッフ様にゲスト講師としてご登壇いただきます。
たくさんの気付きや学びを得ていただけること間違いなしです！
会場のお席には限りがございますので、お早めにお申し込みください。
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