こんにちは！おもてなし力アップコンサルタントの松岡です。
職業柄、プライベートで買い物や食事に行った際に対応してくださる店員さんの表情に対しては、アンテナを高くして観察をしてしまう癖があります。
店員さんの様子を観察していると、少々不愛想な方、普通の方、笑顔がとても素敵な方とさまざまな方がいらっしゃいますが、やはり店員さんの表情一つでそのお店に対する印象が大きく変わりますし、笑顔で対応してくださるほど、こちらの気分も明るくなり、「また来たいな」というような気持ちになります。
私自身、やはり誰かに褒められると嬉しい気持ちになり、「もっと頑張ろう！」とモチベーションも上がりますので、
「自分がされて嬉しいことは相手にもしよう！」
という想いから、笑顔が素敵な店員さんを見かけた際には、「笑顔がとても素敵ですね」などとお声掛けをすることを心掛けています。
その際、たいていの方は「いえいえ。ありがとうございます。」と謙遜されます。
私も誰かに褒められた際には、嬉しさと同時に照れる気持ちが大きくなってしまい、同じように謙遜することが多いです。
しかし、先日とても印象に残った出来事がありました。
友人と食事に行った際、終始笑顔で対応をしてくださる店員さんがいらっしゃったので、帰り際に「笑顔がとても素敵でした！」とご本人にお伝えしたところ
「お客様のような素敵な方が相手だと私も自然と笑顔になっちゃいます！」
とご返答くださったのです。
こちらが相手を褒めて喜んでいただこうとしたはずなのに、気づけば私自身がこの店員さんからもっと素敵な褒め言葉をいただいていたのです。
そしてこの店員さんの言葉によって、私の心はとても温まりました。
誰かから褒めてもらった時には、もちろん謙遜する謙虚な心を持つことも大切ですが、相手にも「褒め」の言葉を返すことでお互いがとても明るい気持ちになれるはずです。
ポジティブな言葉に対しては、ポジティブな言葉で返すことによって、お互いが笑顔になれるコミュニケーションが生まれます。
ぜひ、誰かから褒められた際には、「褒めには褒めで返す」ということを意識されてみてはいかがでしょうか。
もちろん、相手から褒めてもらえるような笑顔や立ち振る舞いも大切ですので、これからも日々意識していきましょう！
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