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継続する力も大切なスキル

こんにちは!

「クリニックに、おもてなしを。」

を理念に掲げるクリニカルコンシェルジュ協会の倉元です。

このブログをお読みいただいている読者の方の中には自身のスキルアップのために、読書やセミナーへの参加等に取り組んでいる方も多くいらっしゃると思います。

その行動はもちろん素晴らしいですが、読書やセミナーで学んだことを継続して行うことも大切なスキルの一つだと自身の経験から実感しています。

これは以前読んだ本で学んだのですが、人が何かを継続する時にまず最初の壁となるのが「2週間継続できるかどうか」ということだそうです。

逆に2週間続けられたことはその後も継続できる可能性が高く、習慣化しやすいそうです。

このことを学んだ私は、休日はもっと子供とコミュニケーションを取る時間を増やしたいと思い、これまで休日にまとめて行っていた家の掃除を、平日にこまめにやる習慣を付けるため一日5~10分の時間を確保し2週間続けてみました。

すると最初は億劫だった毎日の掃除も2週間後には苦と感じることなくこなせるようになり、家も綺麗に保たれるため良いことがたくさんありました。

今回は掃除を例にお伝えしましたが、例えば読書が苦手な方は一日5分の読書をまずは2週間だけ続けてみてはいかがでしょうか。

「とりあえず2週間続けてみて、その後のことは2週間後に考えよう」と思えばこれまでよりも軽い気持ちで色々なことに取り組めるはずです。

苦手意識を持っていたことも2週間続けてみるとそれまで感じなかった面白さを感じたり、予想外に良い効果をもたらしてくれるかもしれません。

そしてなによりも「継続すること」を様々な場面で実現できれば、その分だけ継続する力が身に付き、その継続する力はあなた様の大切なスキルとなります。

読書・勉強・ダイエット等、これまでどうしても続けられなかったことがある方は、ぜひ今日から2週間続けてみてください!

【間もなく申し込み締切!毎年満員御礼の大人気セミナー】

9月11日(木)東京都内にて、クリニカルコンシェルジュ養成講座を開催します!

これまで、総勢357名様がご参加された当協会の大人気のセミナーです。

実際にクリニックでご活躍されている2名のゲスト講師にもご登壇いただきます。

先週も関東エリアの内科クリニック様よりお申し込みをいただきました!

間もなく申し込み締切となりますので、ぜひお早めにお問い合わせください。

詳細・お申し込みはこちらから↓

『クリニカルコンシェルジュ養成講座』

関東エリアの皮膚科・小児科クリニック様をご訪問させていただきました!

こんにちは!おもてなし力アップコンサルタントの松岡です。

先日、関東エリアの皮膚科・小児科クリニック様を「クリニックおもてなし力アップ 訪問セミナー」にてご訪問させていただきました!

当日は20名様以上の先生・スタッフ様にご受講いただきましたが、皆様熱心に学ばれており素晴らしかったです。

本日は、ご受講いただいた皆様のご感想を一部ご紹介します!

(ここから)

◇医師 T先生

接遇とはいっても、具体的に何をどのようにスタッフへ伝えていくべきであるかを分からないままでした。

今回のセミナーを通して、患者さんと対等でありつつ、患者さんに満足して帰っていただくようなおもてなしを行なっていくことの大切さを実感できました。

また、具体的に笑顔・話し方の重要性から、実際の電話も含めた対応方法も分かりました。

◇看護師 I様

自分の行動や言動一つで、良くも悪くもクリニックに大きな影響を及ぼす可能性があると再認識しました。

クリニックにとって良い人財になれるように、自分の手元の仕事だけに集中するのではなく、「おもてなし」を意識した仕事をできるようにしていきたいです。

◇事務 K様

一度患者さんの立場になり、理念を深く掘り下げる時間を作って、今後患者さんに接していこうと思います。

電話応対に苦手意識がありましたが、「笑声」を教わったので早速実施していきます。

忙しい時も笑顔を絶やさず、プロとしてアンテナを張って、おもてなししていきたいです。

◇事務 K様

今回のセミナーを通して、特に事務はクリニックの顔となるポジションなので、患者さんの立場になり、マナーや思いやりの気持ちを持って、来院された際に安心していただけるおもてなしを、お帰りの際にはプラスの気持ちでお帰りいただける行動をしたいと思いました。

そして、自分の成長のため、クリニックの発展のために行動し、常に向上心・思いやりの心を持って、より良い環境を作っていきたいと思います。

◇看護師 S様

今までの職場では「マナー」ばかり気にしていて、「おもてなし」についてはあまり考えずに対応することが多かったかもしれないと気付かされました。

クリニック全体が同じ理念のもと行動することでより良いクリニックになり、その結果来てくださる人にプラスの影響を与えることができるよう、日々0.01%でも努力していきたいと思います。

新しく開院するクリニックの印象が良いものになるよう、笑顔・笑声を心がけ、少しでもプラスの気持ちになってクリニックから帰られるような対応をしていきたいです。

◇看護師 M様

今回のセミナーに参加させていただいたことで、改めて自分自身がどうしたらいいのかを考えるきっかけになりました。

日頃から意識していないと、なかなか実践できない部分も多いのではないかと感じたので、生活していく中でもっと意識的におもてなしの心を持っていきたいと思いました。

(ここまで)

皆様から嬉しいお言葉をいただき、大変光栄です。

お忙しい中ご訪問させていただき、誠にありがとうございました!

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