こんにちは！
「クリニックに、おもてなしを。」
を理念に掲げるクリニカルコンシェルジュ協会の山田です。
先日タクシーを利用した際の出来事です。
花粉の時期ということもあり、タクシー内でくしゃみをしてしまった私に運転手の方が、ポケットティッシュを渡してくださりました。
このような経験は初めてだったため、お礼と共に
「初めてこのようなことをしていただきました！」
とお伝えしました。
すると、運転手の方は
「いつもタクシーに載せてるんですよ。もう何十年も続けてます。」
と教えてくださり、運転席にあるポケットティッシュがたくさん詰まったバックを見せてくださりました。
大量のポケットティッシュにも驚きましたが、それ以上に何十年も継続されていることに私は
「ずっとお客様を大切にしてこられてのだな」
と感じ、お客様思いな姿勢に感動しました。
ちょっとしたおもいやりや振る舞いが心を動かすことを改めて感じた瞬間であり、選ばれ続けるためには相手の立場になって考え、実践し続けることが大切なのだと実感した出来事でした。
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