養成講座について

クリニック経営に熱心な院長先生でしたら、上記のようにお考えなのではないでしょうか？

こんにちは。私、一般社団法人 クリニカルコンシェルジュ協会の代表理事を務めます、根本和馬と申します。診療だけでもお忙しい中、このお手紙をお読み頂きありがとうございます。

医療機関、特に日本全国に１０万軒以上あるクリニックは医業であり、同時に「サービス業」と言えます。必然的にクリニック全体のサービス力を高めていくことが大切です。

少し前の話になりますが、２０２０年オリンピック・パラリンピックを東京へ招致するため、 ２０１３年に開催されたＩＯＣ総会において、あるプレゼンターの方が「おもてなし」と表現されたことで、世界的にも「日本＝おもてなしの国」とイメージを持った人が多いのではないでしょうか。

この流れで考えると、業種に関わらず長く繁栄し続ける企業になるためには、顧客に対してはもちろん、スタッフ同士でもおもてなしの心を持って対応することが重要になります。

そこでクリニックで働くスタッフ様のおもてなしレベルを上げるため、２０１８年２月に一般社団法人 クリニカルコンシェルジュ協会を設立いたしました。

今後クリニックのおもてなしレベルを上げるために、ひとりでも多くの「クリニカルコンシェルジュ」を育成、輩出することが当協会の使命と考え、２０２４年９月１２日（木）に『クリニカルコンシェルジュ養成講座 ベーシックコース』を開催することにいたしました。

当日お伝えする内容の一部をご紹介しますと・・・

などなど、上記はごく一部ですが、これらの話をたった４時間でスタッフ様にお伝えします。

上記のような話は、本来であれば院長先生やチーフスタッフ様などが出来るのが最も理想的ですが、クリニックは一般企業と違い、院長先生やチーフスタッフ様のような「管理職」の方が、管理だけしていれば良いのではなく、むしろ管理職の方ほど、プレイヤーとして現場でフル回転しないと成り立たない業種ですので、そもそも院長先生やチーフスタッフ様が上記のお話をする時間がありません。

もし上記のお話が出来たとしても、クリニックは少人数の組織ですので、院長先生は「父親」、院長夫人やチーフスタッフは「母親」のような位置付けになることが多く、上記のお話をしたとしても、スタッフ様には「言ってることは分かるけど・・・」と素直に受け入れにくいかも知れません。

一方、私達協会の者は、スタッフ様にとって「家庭教師や塾の講師」、セミナーなどの講座は「塾や予備校」のような位置付けですので、同じ話をするにしても院長先生やチーフスタッフ様よりも、素直に受け入れやすい傾向にあります。

上記のような話を、たった４時間で、そして、スタッフ様おひとりあたりわずか１６，５００円（税込）でご受講出来る講座は、そうあるものではありません。この機会にぜひおひとりでも多くのスタッフ様にご参加頂いて下さい。


合格されたスタッフ様には認定証を送らせて頂きますが、このように院内に掲示されている医院様も多くいらっしゃいます！ また、多くのセミナーや講座が「話を聞いて終わり」ですが、本講座は「内容がしっかり理解出来たかどうかの確認テスト」を実施し、テストに合格した方には「クリニカルコンシェルジュ養成講座 ベーシックコース認定証」を送らせて頂きます。

なお、クリニカルコンシェルジュ養成講座はベーシックコースの他に「アドバンスコース」「インストラクターコース」とステップを用意しており、まずはベーシックコースを修了しないと、次に進めないようになっております。

これからは「一生働く時代」と言えます。もちろんクリニックで働くスタッフであっても、その例外ではありません。

やりがいを持ち、長期間働くためには「目標」が大切です。

今後、本講座にご参加のスタッフ様がベーシック→アドバンス→インストラクターとステップアップすることが目標になったら嬉しいです。

当日、スタッフ様とお会い出来ますことを楽しみにしております。お忙しい中、ここまでお読み頂いてありがとうございました。

追記１：オンラインでのご受講も可能です！

本セミナーは「オンライン受講」も可能です。

お申し込み頂いた後、当協会スタッフよりご視聴のご案内をお送りするメールアドレスをお聞きします。「院内で申し込んだスタッフ全員で受講したい」ということでしたら、医院様のメールアドレスをお聞きしますし「各スタッフがそれぞれの環境で受講したいので、それぞれのアドレスに案内を送って欲しい」ということでしたら、スタッフ様それぞれのメールアドレスをお聞きします。

セミナー開催当日から約１週間前にお申し込み頂いた人数様分のテキストをお送りしますので、当日テキストに沿ってご受講下さい。尚、当日のテスト問題も事前にお送りしますが、当日ご受講頂かないと解答出来ないものばかりです。

追記２：クリニカルコンシェルジュとしてご活躍中のスタッフ様のご講演！

知識は実践して初めて実力になります。本講座で知識や考え方をお伝えしますが、それをどのように実践に落とし込むかを学んで頂く上で、実際にクリニカルコンシェルジュとしてご活躍中のスタッフ様にご講演頂くことにしました。

２０２４年はなんと、２名のゲスト講師をお招きすることとなりました！

お一人目は、大阪府堺市ご開業 まつだ消化器糖尿病クリニック様でご活躍中の鶴薗彩菜さんです！

お二人目は、富山県高岡市ご開業 皮膚科ちえこクリニック様でご活躍中の荒井穂香さんです！


鶴薗さん・荒井さんには以下のようなお話をして頂く予定です。